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Sie haben in der Umstellungsphase von NetSupport Manager eine gemischte Umgebung.

Sie erhalten folgende Fehlermeldung

Client XXXX hat die Verbindung abgelehnt (#1707)

Ursache

Sie haben einen Sicherheitsschlüssel konfiguriert, welcher sicherstellen soll, daß nur CONTROLs und CLIENTs mit der gleichen Seriennummer eine Verbindung aufbauen können.

Mit Umstellung auf NetSupport Manager haben Sie nun nicht mehr ausschliesslich Seriennummern nach dem Muster VEC……, sondern auch nach dem Muster PRO…….

Lösung

Ändern Sie auf allen beteiligen CONTROLs und CLIENTs den Sicherheitsschlüssel von * ( * = es wird die Seriennummer ausgewertet ) auf ein namentlich eingegebenes Passwort Ihrer Wahl.