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Sie haben eine aktuelle NetSupport Manager Version (10.50.x oder aktueller) installiert bzw. aktualisiert und haben während einer Verbindung zum Client keine Möglichkeit, die Tastenkombination STRG-ALT-ENTF zu senden.

Ursache

Sie haben die Installation bzw. das Update von NetSupport Manager über eine RDP Sitzung durchgeführt.
Die Installation bzw. ein Update von NetSupport Manager während einer RDP Sitzung wird nicht unterstützt.

Lösung

Installieren bzw. aktualisieren Sie NetSupport Manager

• lokal am Rechner oder
• nutzen Sie Ihr bevorzugtes Software Verteilungstool oder
• nutzen Sie das mitgelieferte NetSupport Deploy Tool